都江堰市金盾防護設備有限責任公司坐落于風(fēng)景秀麗的世界文化雙遺產(chǎn)圣地都江堰市,毗鄰部四川消防科研所,公司致力于防火門(mén)窗的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)從事防火門(mén)窗的設計和生產(chǎn),是一家集防火門(mén)、防火窗、防火卷簾、新型防火材料等防火產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。
公司創(chuàng )建于1998年,自成立以來(lái),依托部四川消防科研所及國家防火建筑材料質(zhì)量監督檢驗中心,堅持“科技創(chuàng )新、鑄造品質(zhì)、精益求精、追求卓越”的企業(yè)精神,走質(zhì)量興企、品牌興企之路;通過(guò)全體員工敬業(yè)奉獻、奮力拼搏,企業(yè)不斷發(fā)展壯大,社會(huì )和經(jīng)濟效益逐年提升,同時(shí)完善了產(chǎn)品結構調整,先后取得木質(zhì)、鋼質(zhì)、鋼木質(zhì)、其他材質(zhì)(玻璃)隔熱防火門(mén)、防火窗、防火卷簾的型式認可證書(shū)。 2011年通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量體系認證,又于2012年率先通過(guò)鋼質(zhì)隔熱防火窗的消防產(chǎn)品強制性認證,2015年首批通過(guò)防火門(mén)、防火卷
簾的消防產(chǎn)品強制性認證;公司現有職工200余人,占地52畝,門(mén)窗產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)4條,新型防火材料生產(chǎn)線(xiàn)1條,門(mén)窗年產(chǎn)量35萬(wàn)平方米。
公司具有較強的現代管理和綜合施工能力,“質(zhì)量第一,信譽(yù)至上”是公司始終高擎的旗幟,“產(chǎn)一流產(chǎn)品,創(chuàng )一流企業(yè)、樹(shù)一流形象”是公司恒久不變的追求,與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展步伐源自永爭一流的信念和孜孜不倦的追求,全力拓展市場(chǎng),堅持環(huán)保生產(chǎn),著(zhù)力科技創(chuàng )新,打造“金盾品質(zhì)”品牌,公司正以全新的理念和務(wù)實(shí)的舉措創(chuàng )建新平臺,我們愿與社會(huì )各界人士精誠合作,共同創(chuàng )造美好未來(lái)。
售后服務(wù)
1:產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現過(guò)程的策劃為使產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程能有效滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)的需求,確定產(chǎn)品,服務(wù)及過(guò)程目標如下:
1) 產(chǎn)品:質(zhì)量第一,品種多樣,環(huán)保安全,滿(mǎn)足不同顧客的需求
2) 服務(wù):向顧客及相關(guān)方即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和超值服務(wù)
3) 過(guò)程:確保實(shí)現產(chǎn)品及服務(wù)目標;經(jīng)濟,合理,高效
2:當對服務(wù)有特殊需求時(shí),由市場(chǎng)部,銷(xiāo)售單位及技術(shù)部根據市場(chǎng)及顧客需求,對售前,售中及售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃,組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施,并根據反饋的信息進(jìn)行過(guò)程改進(jìn),確保服務(wù)過(guò)程實(shí)現. 顧客和其他相關(guān)方要求的識別和評審
1) 建立客戶(hù)拜訪(fǎng)制度,對國內外客戶(hù)定期巡回拜訪(fǎng),互通信息;積極參加各類(lèi)進(jìn)出口商品展銷(xiāo)會(huì ),對當地市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,了解終端消費需求,變化及發(fā)展趨勢,了解相關(guān)法律法規等.與客戶(hù)間建立暢通的溝通渠道,及時(shí)獲取有關(guān)信息,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略.
2) 建立了全球性市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )和迅速,快捷的市場(chǎng)信息管理系統,市場(chǎng)部及銷(xiāo)售單位采用問(wèn)卷,網(wǎng)上調查,客戶(hù)溝通等方法,及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析整理,準確識別顧客及相關(guān)方需求.
3) 公司每年舉行企博會(huì )等邀請國內外客戶(hù)來(lái)考察市場(chǎng),參觀(guān)工廠(chǎng),舉行客戶(hù)座談會(huì ),增強與客戶(hù)的溝通,并獲取信息,尋找改進(jìn)機會(huì ).
4) 公司采取多種內外部溝通方式,對社會(huì ),股東等相關(guān)方要求進(jìn)行獲取與識別.
3:服務(wù)過(guò)程
1) 公司建立了完善的售前,售中,售后服務(wù)系統.
2) 采取措施確保服務(wù)過(guò)程受控及持續改進(jìn).
3) 通過(guò)多種形式和渠道與顧客建立并保持良好溝通.